TÉRMINOS Y
CONDICIONES.

Versión: 22 de octubre de 2026. Aplicable desde su publicación en este sitio.

1. Quién opera el sitio

jencycarrillo.com presenta la actividad de Jency Carrillo Salazar como mentor, autor y conferencista, así como el movimiento DESPIERTA y sus experiencias. Los datos del responsable y los canales de atención son:

Responsable / proveedor

Jency Carrillo Salazar

Correo público de atención y privacidad

hola@jencycarrillo.com

Las solicitudes pueden enviarse a hola@jencycarrillo.com o a Contacto. La identificación del proveedor de una compra también aparece en su confirmación. Si interviene otro organizador, se informará en la oferta; no se presume por el solo uso de un logo.

2. Uso y aceptación

El sitio ofrece información y herramientas de desarrollo personal. Puedes consultar sus contenidos públicos sin comprar. La compra de una experiencia requiere una aceptación expresa de sus condiciones; navegar no autoriza un cargo, una suscripción, el uso promocional de datos ni una renuncia a derechos.

Utiliza el sitio de manera lícita y respetuosa. No suplantes a otras personas, intentes acceder a áreas restringidas ni distribuyas contenido dañino. La contratación requiere capacidad legal; la participación de menores, cuando sea admitida expresamente, tendrá las condiciones y autorizaciones correspondientes.

3. Naturaleza del acompañamiento

El Método 7D, PAUSA Y MIRA, VUELVE 33:3 y las demás experiencias ofrecen educación, reflexión y acompañamiento. No constituyen psicoterapia, diagnóstico, tratamiento médico ni asesoría profesional jurídica o financiera. No se prometen curaciones, ingresos ni resultados idénticos para todas las personas. Esta precisión no reduce la obligación de entregar lo efectivamente ofrecido.

La participación en prácticas de reflexión o espiritualidad es voluntaria y respeta las creencias y límites de cada persona. No sustituyas atención profesional ni suspendas tratamientos por un contenido del sitio. Cuando una actividad incluya requerimientos especiales, se informarán antes de contratarla.

4. Ofertas, precios y pagos

Antes de confirmar una compra se presentan el proveedor, el precio y la moneda, los cargos e impuestos aplicables, el contenido, la modalidad, las fechas o el plazo de acceso, los requisitos y la política de cancelación. La información de la oferta, la publicidad vinculante y la confirmación integran la relación de consumo. No pueden utilizarse términos generales para reducir lo anunciado ni los derechos obligatorios del consumidor.

Los botones de RAÍCES, EL AÑO QUE ELIGES y VUELVE 33:3 enlazan a Whop. Los encuentros de DESPIERTA EN VIVO enlazan a su página de registro. Cada enlace puede mostrar una oferta distinta; el nombre de una experiencia no confirma por sí mismo cupos, disponibilidad, precio o fecha.

Whop gestiona la operación de pago conforme a sus condiciones. El proveedor identificado sigue siendo responsable de la prestación que le corresponde. Conserva tu confirmación. Un pago único no se convierte por esta página en cobro recurrente: las cuotas, renovaciones y condiciones para cancelarlas deben mostrarse y aceptarse expresamente antes del pago.

5. Acceso, entrega y eventos

El acceso a materiales, sesiones o comunidades y el plazo de entrega de un libro se rigen por lo confirmado en la compra. Comunica cualquier incidencia a hola@jencycarrillo.com con tu número de pedido. No se considera entregado un servicio únicamente porque exista un botón o enlace.

Los cambios relevantes de fecha, lugar, modalidad o contenido se comunicarán al participante, junto con las alternativas aplicables. Una reprogramación no supone que aceptes automáticamente un nuevo servicio. Si procede la terminación o devolución por incumplimiento, se tramitará conforme a la ley y a la política de reembolsos.

6. Materiales, imagen y convivencia

Las marcas, textos, fotografías, videos, audios y materiales están protegidos por los derechos de sus titulares. El acceso concede el uso personal contemplado en la experiencia, no autorización para revender, redistribuir o compartir credenciales. Se respetan las excepciones legales a los derechos de autor; estas reglas no atribuyen derechos exclusivos sobre ideas o prácticas generales.

No publiques datos o imágenes de otros participantes sin autorización. Cualquier uso de tu testimonio, imagen o voz para promoción requiere la autorización correspondiente; comprar o asistir no la concede por sí solo. Las imágenes editoriales creadas con IA no documentan asistencia a eventos ni resultados personales.

Las medidas frente a acoso, fraude o vulneraciones de seguridad serán proporcionales, comunicadas y compatibles con los derechos adquiridos. No se establece una pérdida automática de todos los pagos por cualquier incidente de convivencia.

7. Plataformas externas y responsabilidad

Whop, Skool, WhatsApp, Zoom y otros servicios aplican sus condiciones a las funciones que operan. Un enlace externo no elimina las responsabilidades propias de Jency. Pueden existir labores de mantenimiento o incidencias técnicas; si afectan una prestación contratada, se atenderán sus consecuencias conforme a lo ofrecido y a la ley.

Ninguna cláusula excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse, impide reclamar o permite modificar unilateralmente una compra ya celebrada en perjuicio del consumidor.

8. Atención y reclamaciones

Envía consultas o reclamaciones a hola@jencycarrillo.com o usa Contacto — Compras y reembolsos. Indica tu nombre, correo de compra, identificación del pedido si existe, hechos y solución solicitada. No necesitas remitir datos completos de tarjeta.

Las reclamaciones directas de consumo se responden dentro de quince días hábiles desde su recepción, con las razones y soportes de la decisión, sin ampliar por ello un plazo legal más corto de devolución. Para derechos de datos personales rigen los plazos de la política de privacidad. Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio y a las demás autoridades competentes.

9. Ley aplicable y actualizaciones

Se aplica la legislación colombiana, incluido el Estatuto del Consumidor, sin desconocer las normas imperativas que protejan a una persona por razón de su residencia o de la operación. No se impone un foro o arbitraje exclusivo que restrinja esos derechos.

Las nuevas versiones se publican con fecha y rigen hacia el futuro. Las condiciones aceptadas de una compra se conservan y no pueden empeorarse retroactivamente. Si una estipulación es inválida, las restantes subsisten en lo permitido por la ley y las dudas se resuelven conforme a las reglas de protección del consumidor.

Marco normativo: Ley 1480 de 2011, sus modificaciones —incluida la Ley 2439 de 2024— y las demás disposiciones aplicables.

Jency Carrillo Salazar · jencycarrillo.com